Zpětná vazba mezi sociálním pracovníkem a klientem
Nikola Machová
Trutnov, 5. 11. 2015 – terénní pracovnice Aufori, o.p.s., se zúčastnila akreditovaného vzdělávacího programu: „Problematika zpětné vazby v sociálních službách“
Vzdělávací kurz se konal v Trutnově v azylovém domě Most k životu, který je nestátní neziskovou organizací, pomáhající matkám v nouzi. Jednou z dílčích činností této organizace je také organizování vzdělávacích programů pro pracovníky v sociálních službách. Terénní pracovnice Aufori měla možnost zúčastnit se programu s názvem „Problematika zpětné vazby v sociálních službách“. Lektorkou byla vedoucí azylového domu, sociální pracovnice PhDr. Jovana Lelková.
Kurz byl zaměřen na problematiku zpětné vazby s klienty napříč různými zařízeními. V úvodu se lektorka zaměřila na vysvětlení teorie komunikačních dovedností, obsahu sdělení, komunikačních stylů a jednání s druhými lidmi v profesní roli. V průběhu programu jsme se všichni aktivně zapojovali do konverzace, vyměňovali jsme si vzájemné postřehy z praxe a své vlastní postoje k dané problematice.
Jako přínosné považuji zapojení některých cvičení a testů, které byly zaměřeny na rozpoznání komunikačního protějšku, na schopnost vysílat a přijímat jasné informace a umění naslouchat. V závěru kurzu se lektorka zaměřila na problematiku vnitřního prožívání a sebereflexe, nezbytné pro práci s klienty.
Tento kurz byl velkým přínosem pro práci v terénu, vlastní hodnocení práce i zlepšení komunikace s klienty, zapojenými do našeho projektu „Terénní programy pro osoby ohrožené sociálním vyloučením.“
Projekt je realizován za finanční podpory Královéhradeckého kraje.
