Terénní programy očima našich pracovníků
Mgr. Adéla Bergmannová
Lidský faktor hraje v poskytování sociálních služeb zásadní roli. V rámci terénních programů působí jak sociální pracovníci, tak pracovníci v sociálních službách, kteří svou každodenní činností pomáhají lidem v nouzi a přispívají ke zlepšení jejich životní situace. Během let se v našem týmu vystřídalo mnoho kolegů. Každý z nich přinesl do služby svůj osobitý přístup, zkušenosti i pohled na práci v terénu. Jak současní členové týmu vnímají terénní programy? Co pro ně tato práce znamená, co jim přináší nebo co by službě přáli do budoucna?
Odpovědi na tyto otázky najdete v následujících odstavcích, kde se s vámi o své dojmy a zkušenosti podělí naši současní kolegové.
„Naši, moji práci, vnímám jako prostor pro seberealizaci, ale zároveň i pro týmovou spolupráci, což je velkým bonusem, protože na nic nezůstávám nikdy sama. Vlastně to takto funguje i u našich klientů – na své problémy nejsou sami, jsou s námi.“
Martina E.
terénní pracovnice
„Myslím, že naše služba je důležitá, protože nabízí pomoc těm, kteří už mají pocit, že jejich situace nejde změnit a že nemá řešení. Nabízíme jim podporu, pomoc, jiný úhel pohledu a nasloucháme jejich potřebám. Nevzdáváme se. Snažíme se, aby naši klienti v nedohledném tunelu objevili více světelných a dohledných cest. Našim klientům přinášíme pocit bezpečí a uvědomění, že na to nejsou sami."
Magda Č.
terénní pracovnice
„Naplňuje mě, že můžeme být s lidmi v jejich životní realitě – neřešíme věci za ně, ale s nimi. Jsme u toho, když se jim daří posouvat, i když jsou to někdy malé krůčky. Největší smysl pro mě má to, že lidem dáváme šanci, i když už sami nad sebou zlomili hůl. A někdy stačí opravdu málo – naslouchat, být s nimi, věřit, že to jde.“
Eva Ž.
terénní pracovnice
Pracovníci zmiňují, že je naplňuje to, že mohou být lidem blízko, skutečně naslouchat a být s nimi, ne za ně.
Práce v terénu přináší řadu výzev. Setkávání s novými lidmi, řešení různorodých zakázek, hledání cesty tam, kde na první pohled žádná není.
Práce v terénu přináší řadu výzev. Setkávání s novými lidmi, řešení různorodých zakázek, hledání cesty tam, kde na první pohled žádná není.
„Práci s každým novým klientem beru jako výzvu. I když se zdá, že není cesta, jak pomoci, jsem si jistá, že vždy nějaká možnost je. Nejtěžší je klienty motivovat ke změně, ale se získanými zkušenostmi se mi to daří stále lépe. Baví mě, když jsou zakázky různorodé, získávám tím nové zkušenosti a hrozně ráda dotahuji věci do konce.“
Magda Č.
terénní pracovnice
„Proč tu jsme? Protože kolem nás stále žije mnoho a mnoho těch, které většina společnosti přehlíží či odsuzuje a kteří většinou neměli či nemají příznivé rodinné zázemí, které by je dostatečně vybavilo pro život v současném světě. Stále znovu mě překvapuje, jaké potíže a patálie musí řada lidí ve svém životě řešit a jak jim dovedou čelit, pokud jim někdo podá pomocnou ruku. Bez předsudků, bez souzení a pocitu nadřazenosti, tak jak se o to ve své každodenní „mravenčí“ práci v terénu snažíme.“
Eva J.
terénní pracovnice
„Přestože jsou životní situace klientů často kritické a komplikované, téměř vždy existuje možnost alespoň dílčí změny, která zlepší jejich podmínky. I malý krok může mít velký význam.“
Martin P.
terénní pracovník
Další z kolegyň reflektuje svou relativně krátkou praxi v kontrastu s dlouhodobým působením programu:
„Pracuji jako terénní pracovník 6 měsíců, což je k výročí 10 let, jako kapka v moři. Ale za tu dobu vnímám, že je to důležitá součást sítě sociálních služeb v našem kraji. Díky nízkoprahovosti a dostupnosti je možné oslovit i ty nejzranitelnější cílové skupiny v naší společnosti. Tento rok jsou to senioři. Než jsem začala v Aufori pracovat, nenapadlo by mě, že tato cílová skupina potřebuje tuto službu. Teď vidím, že je to potřebné.“
(Martina B.)
Při práci v terénu je důležité nejen jednat, ale i naslouchat, vnímat kontext a nehodnotit.
„Sociální práce je pro mě především vztahová záležitost. Klient potřebuje důvěru, pocit bezpečí a přijetí. Vždy se snažím o postoj vyjadřující opravdový zájem – o osobnost i o potíže, se kterými klient přichází. Tato profese mě učí větší toleranci vůči každému jednotlivci. Učí mě nesoudit a neškatulkovat, přehodnocovat stereotypy, které často vedou ke zjednodušení reality.“
Martin P.
terénní pracovník
„Mně osobně tahle práce dává nejen smysl, ale i velkou pokoru. Učím se chápat souvislosti, být trpělivější a vnímat, jak moc může pomoci obyčejná lidská blízkost.“
Eva Ž.
terénní pracovnice
„Pro mě osobně práce terénního pracovníka znamená vystupovat ze své sociální bubliny a setkávat se s lidmi, se kterými bych se jinak jen míjela. Vstupovat do nejrůznějších lidských životů a příběhů a nechávat se jimi obohatit.“
Eva J.
terénní pracovnice
Pro pracovníky je tato práce i obohacující v jejich životě.
Jiná kolegyně dodává:
„Našemu Terénnímu programu k jeho krásným kulatinám přeju, aby měl stále více a více spokojených klientů, aby jeho tým byl stále pozitivní a energický, aby Aufori mohla být stále hrdá na to, co vytvořila.“
(Magda Č.)
Terénní programy mají svou nezastupitelnou roli v síti sociálních služeb. Jsou profesionální, flexibilní a lidské. Díky lidem, kteří je tvoří, a klientům, kteří jim důvěřují, mohou být skutečně účinnou oporou a pomocí – v terénu.
